kunde håndtering - software Frankrig

...løsning og afslutning af billetter, med regelmæssig kommunikation med brugerne. De anvendte værktøjer omfatter billetsystemer, vidensbaser, kommunikationsplatforme og overvågningssystemer. Ydelsen måles ved hjælp af indikatorer som responstid og løsningstid samt brugertilfredshed. SGIDI forbedrer effektiviteten, reducerer afbrydelser og sikrer fuld gennemsigtighed og sporbarhed, hvilket spiller en afgørende rolle i effektiv håndtering af organisationens informationsteknologier.

... problemer. En effektiv håndtering af klager bidrager til at forbedre kundetilfredsheden og loyaliteten, hvilket er essentielt for virksomhedens langsigtede vækst. Desuden giver det en værdifuld mulighed for at forbedre produkter og tjenester baseret på kundernes feedback. Dette gør det muligt for virksomheder at forblive konkurrencedygtige og imødekomme de stigende forventninger fra forbrugerne.

... oprettelsen af en effektiv analytisk regnskab for at optimere din organisation og analysere din rentabilitet. Kelio tilbyder mange muligheder for registrering af aktiviteter af medarbejdere eller ledere : - Badge-terminaler / badgeudstyr. - Intranet. - Smartphone. - USB-scanner tilsluttet terminalen. - Selvstændig scanner. - Nærhedslæser dedikeret til en aktivitet. Kelio's software til håndtering af aktivitetstider kan bruges som supplement til tilbuddet om håndtering af medarbejdernes arbejdstid. Kombineret med Kelio's HR-planlægningssoftware gør Kelio Analytics det muligt at organisere og vise.

... • Billetkontor med eller uden reservation • Adgangskontrol i billetkontoret • Ventende billetter, afstemning Kassen muliggør operationer på udstedte og betalte fakturaer i forvaltningen, • Betaling af ventende faktura • Faktura til kunde med konto • Forbrug på åben faktura...

... realtid - Multi-kampagne - Multi-sted - Håndtering af agenter og privilegier - Tilføjelse af oplysninger på kundeemneark - Ubegrænsede brugere - Import og eksport af kampagnedata - Overordnede, agent-specifikke og live statistikker - Tilpasselige felter - Tilpasset ventemusik for kundeemner - SMS- og e-mail-skabeloner - Oprettelse af ubegrænsede kampagner - Tilpasselige argumenter - Genbrug af kundeemner - Lytning til opkald i realtid - Coaching, hviskning - Begivenheder - Lead-håndtering...