...Dette "Telefontræning Kundeservice og Klagehåndtering" giver dig de nødvendige værktøjer og kommunikationsteknikker til at føre professionelle og succesfulde telefonsamtaler. Du lærer, hvordan du styrer samtaler, formidler information klart og præcist, og hvordan du kan yde en forpligtende kundeservice over telefonen. Derudover får du teknikker til deeskalering af konflikter og håndtering af...
...Online- og in-house træning for kundeservice, salg, reception, hotlines og servicecentre
Telefontræning til kundeservice, reception, sekretariat, callcenter, hotline, helpdesk og salg - det har været vores kernekompetence i over 25 år. Vi tilpasser dit interne seminar efter dine individuelle behov, enten fysisk eller live online.
LYKKE TIL SALG! Målbar mere omsætning i salget. Jeg træner og støtter dig struktureret til mere succes i salget. Fra praksis til praksis. Konklusion: Flere afslutninger og nye kunder end nogensinde før. IFM tilbyder dig videreuddannelse, telefontræning, salgstræning og salgstræning, der er skræddersyet til din virksomhed. Vi står for kompromisløs praksisnærhed og succes i implementeringen. Derfor...
...Tjenesteplanlæggeren gør opgaven effektiv og enkel og letter det daglige arbejde. En særlig service er en gratis demoversion med en ligeledes gratis telefontræning. På den måde kan man få et indblik i softwaren og se, hvordan tjenesteplanlæggeren kan støtte dig.
Seminarer, træning, videreuddannelse. Telefontræning, kommunikationstræning, seminarer for reception og front desk, kropssprog og stemme, korrespondancetræning, retorikseminarer, salgstræning.
Kundecenterets serviceområde omfatter kundesupport via telefon, fax, internet, e-mail eller post. Det inkluderer også callcenter, salgsstøtte, marketingtjenester, telefontræning og coaching.
Forhandlingstræning for sælgere i marken, key account managers og ledere. Åbne seminarer om forhandlingsstrategi og forhandlingstaktik. Telefontræning til telefonisk aftaleindgåelse.
In-house ledertræning, telefontræning, retoriktræning, teamtræning, samtaler om tilbagevenden til arbejde og fraværssamtaler. Høj praktisk relevans, erfarne trænere, aktive træningsmetoder.