Hvis du er virksomhedsleder i Frankrig, er det siden 1. januar 2016 blevet pålagt din virksomhed at tilslutte sig en forbruger-mediator i henhold til forbrugerloven.
I mangel af en kontrakt med en mediator kan der pålægges en bøde på 15.000€ mod dig (art L 612-1 og følgende, R 612-1 og følgende L 641-1 i forbrugerloven).
Link til DGCCRF: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-pr...