Vores forretningsmodel: Vi hjælper dig med at udarbejde, planlægge og implementere strategier for en succesfuld Customer Experience Management. Vi påtager os efter ønske rollen som projektleder, etablerer "best practices" og giver dine medarbejdere mulighed for at fortsætte med udførelse og analyse. Vi anvender som regel to velafprøvede værktøjer: a) Net Promoter Score og b) Customer Effort Score. Vores nyeste udvikling omhandler monetarisering af NPS med fokus på at øge retention samtidig med at reducere churn.